Mit einer neuen Ankündigung von Skroutz, wirft etwas Licht auf den Vorfall mit Beschwerden über Kundenbetrug, da Bestellungen, die bei einem mit der Plattform zusammenarbeitenden Unternehmen aufgegeben wurden, nie die Verbraucher erreichten.
ASchiffe mit dem Ereignis, das mit dem Geschäft entstanden ist 365 SHOP GR ALLEINVERTRETER IKE, speichern "365Geschäft", als Unternehmen
- Von den ersten Verbraucherkommentaren an haben wir sofort reagiert, den Fall untersucht und die Zusammenarbeit mit dem betreffenden Geschäft beendet.
- Gleichzeitig haben wir Verbraucherunterstützungs- und Entschädigungsmaßnahmen durchgeführt, wobei der Service und die Unterstützung der Verbraucher stets im Mittelpunkt unserer Geschäftstätigkeit und Tätigkeit standen.
Genauer gesagt ist es erwähnenswert, dass der Laden 365 SHOP GR MONOPROSOPI IKEmit Sitz in Katerini, betrieben auf der Preisvergleichsplattform von Skroutz von 2019, Teilnahme an verschiedenen Produktkategorien, Erfüllung der jeweils geltenden Bedingungen für den Beitritt zur Preisvergleichsplattform.
Auf 9/02/2022 hat eine Änderung des Eigentümerregimes mit Sitz in Athen vorgenommen, während die Änderung offiziell auf veröffentlicht wurde GEMI (Allgemeines Handelsregister) am 31. Ihr Montag, 4 Wir erhielten die ersten negativen Bewertungen für diesen speziellen Shop und unsere Kontrollmechanismen wurden sofort aktiviert.
Das Geschäft wurde am selben Tag von der Preisvergleichsplattform von Skroutz entfernt, da sich herausstellte, dass sich der Eigentümerstatus in geändert hatte BELASTUNG, wovon selbst die Banken, mit denen der Laden bis dahin kooperierte, nichts wussten. Da der Verbraucherschutz im Mittelpunkt stand, wurde der Shop sofort von der Plattform entfernt und wir haben direkt mit den Verbrauchern kommuniziert, um sie darüber zu informieren, dass sie mit der Anfechtung ihrer Banktransaktion fortfahren können.
Da unser Hauptanliegen das einwandfreie Einkaufserlebnis der Verbraucher war, beschlossen wir, Verbraucherunterstützungs- und Entschädigungsmaßnahmen durchzuführen. Erwähnenswert ist, dass das Unternehmen seit Beginn des Vorfalls bis heute bereits auf 492 Verbraucher-E-Mails geantwortet hat, in denen es entweder eine Entschädigung in Form eines Gutscheins in Höhe der Bestellung anbietet – durch Skroutz Marktplatz – Für Verbraucher, die ihren Einkauf per Banküberweisung abgeschlossen haben, unterstützt und unterstützt sie Verbraucher, die ihren Einkauf per Karte (Debit- oder Kreditkarte) getätigt haben, im Rahmen des Transaktionsstreitverfahrens dabei, ihr Geld von der kartenausgebenden Bank zurückzuerhalten.
Bisher wurden 106 Gutscheine im Wert von 51,418.75 € ausgegeben.
Besonders hervorzuheben ist die Politik der Einbindung von Geschäften in die Skroutz-Preisvergleichsplattform, die sich im Laufe der Zeit ständig ändert, mit dem Ziel, immer strenger zu werden, um den Verbraucherschutz zu gewährleisten.
Im Einzelnen lauten die aktuellen Richtlinien für die Teilnahme an der Skroutz-Preisvergleichsplattform ab Februar 2022 wie folgt:
- Jeder Shop, der sich mit einem eigenen E-Shop bei Skroutz registrieren möchte, muss vor der Antragstellung mindestens drei jährliche Nutzungen abgeschlossen haben. Gleichzeitig sollte das Unternehmen einen Jahresumsatz von mindestens 50.000 Euro haben.
- Wenn der Laden über weniger als drei (geschlossene) Nutzungen verfügt und einen Jahresumsatz von weniger als 50.000 Euro (in jeder Nutzung) verzeichnet, kann er die Vorteile des Skroutz-Marktplatzes für die nächsten zwei Jahre nutzen. Nach zwei Jahren kann die Möglichkeit einer Aktivierung des Umleitungsmodells evaluiert werden.
- Verfügt das Unternehmen über mehr als drei Nutzungen und verzeichnet einen Jahresumsatz von mehr als 50.000 Euro/Nutzung, kann es sowohl das Beteiligungsmodell an der Preisvergleichsplattform als auch den Skroutz-Marktplatz nutzen.
- Unternehmen, die im Bereich Mobiltelefone, Laptops, Tablets und Spielekonsolen tätig sind, können ihre Produkte nur über den Skroutz Marketplace verkaufen (mindestens zwei Jahre lang).
Abschließend ist hervorzuheben, dass die Angaben des jeweiligen Unternehmens durch dessen Antrag auf Gültigkeit überprüft werden GSIS (Allgemeines Sekretariat für Informationssysteme) Dabei ist eine Registrierung unter erforderlich GEMI (Allgemeines Handelsregister). Weitere Informationen zur Teilnahme von Unternehmen an seiner Preisvergleichsplattform Skroutz finden Sie hier.
Abschließend muss betont werden, dass Skroutz die Einkäufe zwischen dem Verbraucher und dem Online-Shop nicht vermittelt und kein kommerzielles Geschäft vertritt oder ersetzt, mit Ausnahme der Bestellungen, die über den Skroutz-Marktplatzdienst getätigt werden, bei dem die Transaktion sicher auf unserer Seite abgeschlossen wird ( weitere Informationen hier).
Wir möchten unterstreichen, dass wir unserer Verpflichtung treu bleiben, jederzeit an der Seite des Verbrauchers zu sein, und weiterhin in Systeme und Prozesse investieren werden, die den Verbrauchern ein direktes, schnelles und einfaches Einkaufserlebnis bieten, verbunden mit angemessenem Support und Service.
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