Thema: Empfehlungen Verbraucheranwalt im Hinblick auf seine Rabattaktionen Black Friday und Cyber Monday, sowie die Festtage von Weihnachten und Neujahr.
Όwie Sie wissen, letztes Jahr (2020) Perioden seiner tollen Rabattaktionen Black Friday und Cyber Monday, aber auch von der festlichen Zeit von Weihnachten und Neujahr, waren von einem erschreckenden Anstieg geprägt E-Käufe von Verbrauchern und folglich von der im Vergleich zu den Vorjahren deutlich höheren Nachfrage in Postdienst.
Obwohl dies eine Entwicklung war, die zum großen Teil aufgrund von Imperativen erwartet wurde Einschränkungen, die bereits für den physischen Betrieb der Filialen galten in der Mitte von Pandemie-Situation, ihre Schwäche wurde jedoch beobachtet Postdienstleister, um diesen Bedarf voll zu decken.
Diese Tatsache wurde widergespiegelt und in einem ebenso signifikanter Anstieg von beim Verbraucherombudsmann für den Postsektor eingegangene Berichte Dienstleistungen, die sich auf 133,3% im Jahr 2020 im Verhältnis zu 2019, auf 45% von berichtet gezielt über Probleme (Verzögerungen) in der Leistung Postsendungen, verglichen mit dem viel niedrigeren Äquivalent
Bewertung (26,6%) von 2019.
Die Managementlast dieser kritischen Masse an Meldungen lastete noch immer auf ihm eher die Anbieter selbst, die außer von aufgeblasen ihrer Postarbeit, standen vor der Notwendigkeit, nicht nur sie anzusprechen Empörung ihrer Kunden, aber in vielen Fällen der Bezahlung Entschädigung für die schlechte Erbringung ihrer Dienstleistungen.
Im Bereich Handel läuft es dieses Jahr bisher vergleichsweise besser aus dem letzten Jahr, da die Verbraucher ihre Einkäufe in geöffnete Geschäfte. Für viele hat sich ihre Gewohnheit jedoch inzwischen gefestigt E-Commerce, mit dem Ergebnis, dass der E-Commerce florierte und wir können mit relativer Sicherheit vorhersagen, dass es für einen punkten wird noch sehr hohe Leistung in der unmittelbaren Zukunft.
In diesem Zusammenhang hat die Unabhängige Behörde "Verbraucheranwalt„Und die, unter der seine Kompetenz, Europäisches Verbraucherzentrum von Griechenland Wachsamkeit ziehen Ihre um ein hohes Niveau Ihrer Dienstleistungen zu halten, aber auch von das bereits seit letztem Jahr wiederhergestellte Verbrauchervertrauen, empfehlen direkt basierend auf Bestimmung von Artikel 3 Abs. 1 und 2 des Gesetzes 3297/2004, soweit zutreffend:
- Füllen von Lücken und Ihre rechtzeitige Vorbereitung, bei Bedarf in der materiellen und technologischen Infrastruktur, um möglichst viel die effektivste Befriedigung der erwarteten Steigerung Nachfrage nach Postdiensten.
- Auf zufriedenstellend Personalausstattung von υDienstleistungen Materials des Schreibtisch (Mitarbeiter Geschäfte und Telefondienst), Logistik (Speicher) und letzte Meile (Lieferung von Distributionszentren an den Endverbraucher), um nicht zu Verzögerungen und andere mögliche Fehlererscheinungen werden wieder beobachtet Bereitstellung von Postdiensten.
- Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit per Nachnahme mit elektronische Medien (POS) nicht nur in Postämtern, sondern auch an Ihre Vertriebspartner, die bei Heimspielen auftreten, solange besseren Kundenservice.
- Schnelle und effektive Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden, sowie Ihre prompte Reaktion auf Anrufe von Behörden nach Zusammenarbeit in Fragen der Einhaltung und Umsetzung bestehender Rechtsvorschriften.
Tabelle der Empfänger:
1. ALLGEMEINE POST SA
2. ACS M.AEE
3. DHL EXPRESS HELLAS SA
4. UPS VON GRIECHENLAND INC
5. SPEEDEX AE AKTUELLER TRANSPORT
6. TACHYMETAFORES ELTA SA
7. HELLENIC PFOSTEN SA
8. ORBIT-KURIERE SA
9. EINFACHE MAIL A.E.
10 SCROUTZ DISTRIBUTION SERVICES EINZELNE AKTIONÄRE PC
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