Verbraucheranwalt: Macht auf sich aufmerksam und gibt Ratschläge für unseren Online-Einkauf

Die unabhängige Autorität“Verbraucheranwalt“, Nach den letzten Maßnahmen zur Bewältigung der Pandemie Covid 19, macht auf sich aufmerksam Verbraucher zum Handel über das Internet (E-Commerce).

Έwas soll's, die“Verbraucheranwalt„Erinnert daran, dass beim Fernkauf von Konsumgütern besondere Sorgfalt geboten ist.

Es gibt viele seriöse und zuverlässige Online-Shops (E-Shops), aber es gibt auch Geschäfte, die unlautere Geschäftspraktiken anwenden. Es wurde beobachtet, dass Verbraucher den Bestellwert in den Online-Shops im Voraus bezahlt haben, ihre Produkte jedoch weder geliefert noch der erstattete Geldbetrag zurückerstattet werden.

In vielen Fällen wurde das Phänomen beobachtet, dass diese Unternehmen nach der Transaktion die Kommunikation mit den Verbrauchern abbrechen, so dass sie keine Informationen über die von ihnen getätigten Einkäufe oder die Rückgabe ihres Geldes erhalten können.

Die 2018 die Meldungen-Fälle im Bereich E-Commerce beliefen sich auf 814. Es 2019 angekommen um 1396 während der ersten zehn Monate 2020 gefeuert auf 2770. (Eine entsprechende Tabelle ist am Ende des Artikels angehängt)

Ο Verbraucheranwalt , im Rahmen seiner Zuständigkeiten, auf die oben genannten unlauteren und irreführenden Geschäftspraktiken hingewiesen, Empfehlungen an Lieferanten abgegeben, die gegen Verbraucherschutzgesetze verstoßen haben, und diese Fälle an die Generalsekretariat für Handel und Verbraucherschutz für die Verhängung der vorgesehenen Sanktionen.

Gleichzeitig hat sie angesichts der Notwendigkeit und der strafrechtlichen Untersuchung dieser Fälle mögliche kriminelle Handlungen den zuständigen Behörden bekannt gegeben Staatsanwälte des Gerichts erster Instanz.

Der Verbraucherombudsmann tat wie in der ersten Phase der Pandemie, mit einer entsprechenden Pressemitteilung, Empfiehlt den Verbrauchern, sich gerade in dieser schwierigen Zeit besser zu schützen:

• Kaufen Sie lieber bei seriösen und bekannten Online-Shops ein. Ein wichtiges Zeichen der Verlässlichkeit ist der langfristige Betrieb der Märkte am Markt und die Existenz ihrer physischen Zentrale.
• Überprüfen Sie immer die grundlegenden Informationen, die für den Online-Shop auf seiner Website bereitgestellt werden. Suchen Sie nach dem Firmennamen und den vollständigen Kontaktdaten, einschließlich der Postanschrift. Nur eine E-Mail-Adresse und ein Mobiltelefon zu haben, reicht nicht aus und ist ein Zeichen von Betrug.
• Finden Sie im Internet Kommentare, Erfahrungen oder Empfehlungen anderer Verbraucher, die bereits mit dem Geschäft gehandelt haben. Dies geschieht ganz einfach, indem Sie den Namen des Unternehmens oder des Online-Shops in eine Suchmaschine eingeben. Gehen Sie die Empfehlungen mit einem kritischen Auge an, da sie irreführend oder fabriziert sein können.
• Vergewissern Sie sich vor der Zahlung, dass die Site eine sichere Verbindung für die Übertragung sensibler Daten wie Kreditkarteninformationen bereitstellt. Stellen Sie sicher, dass im Feld „Browseradresse“ das Symbol für die sichere Datenübertragung angezeigt wird – Browser im HTTPS-Format. Auf diese Weise stellen sie sicher, dass der E-Shop über SSL (Secure Sockets Layer) verfügt, also ein Protokoll zur sicheren Übertragung sensibler Daten im Internet, insbesondere bei Einkäufen mit Kreditkarte und Paypal.
• Anerkannte Online-Shops haben Vertrauenszeichen von E-Commerce-Verbänden und -Organisationen, die über Zertifikate für die Sicherheit und den Schutz personenbezogener Daten verfügen. Dies zeigt, dass das Unternehmen zuverlässig ist und die Grundregeln bei elektronischen Transaktionen einhält, sodass der Verbraucher sicher bei ihm einkaufen kann.
• Es wird darauf hingewiesen, dass Social Media auch als Werbeflächen fungieren können, es sich jedoch nicht um Online-Shops handelt.
• Lassen Sie sich nicht von den überhöhten Preisen der Produkte im Vergleich zur Konkurrenz überzeugen oder auf jeden Fall sollte dies nicht das einzige Kriterium für die Realisierung ihrer Käufe sein.
• Bevorzugen Sie Einkäufe in Online-Shops, die als alternative Zahlungsmethode Nachnahme anbieten.
• Bei schwerwiegenden Anzeichen für eine problematische Transaktion sollten sie unverzüglich ihre Bankinstitute beschweren, wenn die Zahlung der Ware per Karte (Debit- oder Kredit) bzw. an die elektronischen Zahlungsorganisationen (zB Paypal) erfolgt ist.
• Schließlich sollten Verbraucher eine Auftragsbestätigung erhalten, die sie zusammen mit allen anderen zugehörigen Dokumenten aufbewahren sollten. Wenn Sie den Händler kontaktieren müssen, bevorzugen Sie die E-Mail. Auf diese Weise erhalten sie im Falle eines Problems praktische Belege ihrer Kontaktaufnahme sowie alle Einzelheiten der vereinbarten Transaktion.

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