Ο Verbraucheranwalt, hat eine Reihe von Verbraucherberichten erhalten ihre hohen Kosten, die durch Anrufe zu speziellen Telefonnummern entstehen, die von den eingebauten Vorteilen ihrer Finanzpläne ausgeschlossen sind.
Beispiele für solche gemeldeten Zahlen sind:
- Kurze fünfstellige Nummern der Zahl 13, die für den Kundendienst und die Störungsmeldung von verschiedenen Dienstleistern (Strom, Strom etc.) verwendet werden.
- Kurze, vollstellige Nummern der Nummer 14, über die Multimedia-Informationsdienste (MIS) bereitgestellt werden, es gibt jedoch Fälle, in denen solche Nummern für Telefontermindienste ausgewählt wurden.
- Kurze vierstellige oder fünfstellige Nummern der Nummer 15, die von Ministerien oder lokalen Regierungsorganisationen verwendet werden, um Dienstleistungen von öffentlichem Interesse oder Dienstleistungen für die Gesellschaft als Ganzes zu erbringen.
- Zehnstellige 801-Serienkostennummern, die häufig von Unternehmen verwendet werden, um technische Supportabteilungen oder telefonische Bestellungen zu kontaktieren.
Für alle diese Nummern außer den Seriennummern 137, die für die Erbringung von Kundendienstdiensten bei Störungsproblemen eingesetzt werden und für die ausdrücklich vorgesehen ist, dass Anrufe zu ihnen kostenlos sind, besteht die Möglichkeit der Gebührenerhebung unter bestimmten Bedingungen und Einschränkungen, die von der festgelegt werden Preispolitik der Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste.
Im Zusammenhang mit der Untersuchung der relevanten Fälle hat die Behörde allen Unternehmen und Einrichtungen, die solche Nummern verwenden, Empfehlungen ausgesprochen, damit:
- Ziehen Sie in Erwägung, besondere Vorkehrungen für unvollständige Anrufe zu treffen, wenn es sich um Nummern handelt, die zur Bereitstellung von Informationsdiensten zu einer Reihe wichtiger Themen (z. B. Beschäftigung, Renten, Versicherungen, Gesundheit usw.) verwendet werden.
- alternative zehnstellige geografische Nummern für den Kundenservice einzuführen (soweit noch nicht vorhanden und möglich), die in den integrierten Leistungen der Finanzpläne der Telekommunikationsanbieter enthalten sind und daher keine Eigenkosten verursachen Gebühren,
- die Verwendung von zehnstelligen geografischen Nummern zu fördern, um Verbraucher zu bedienen und
- den Verbrauchern klare Informationen über alle Gebühren zu geben, die durch die Verwendung der Sondernummern entstehen können, sowohl bei der Veröffentlichung und Bewerbung dieser Nummern gegenüber der Verbraucheröffentlichkeit als auch bei der Erbringung von Diensten durch sie, und die Verbraucher zu beraten und zu drängen, die Preislisten von zu konsultieren ihre Anbieter.
Es sei darauf hingewiesen, dass nach dem Eingreifen des Verbraucherombudsmanns an die E.F.K.A. Bezüglich der Sondernummer 1555 hat sich die Preispolitik aller Telekommunikationsanbieter bezüglich der Nummer 1555 geändert und Anrufe zu dieser Nummer sind nun kostenlos.
Abschließend empfehlen wir den Verbrauchern, um übermäßige Offline-Gebühren ihrer (Festnetz- und Mobilfunk-)Telefonrechnung zu vermeiden:
- Vermeiden Sie die Verwendung von Sondernummern, sofern die Alternative zur Verwendung von zehnstelligen geografischen Nummern bereitgestellt wird; und
- sich über die Preispolitik ihrer Anbieter zu informieren, indem sie die entsprechenden Preislisten konsultieren, bevor sie die Sonderrufnummern nutzen.
Pressemitteilung
Hinweis:
Wenn Sie herausfinden möchten, welcher Multimedia-Diensteanbieter eine bestimmte fünfstellige erhöhte Abrechnungsnummer hat, und erfahren möchten, wie Sie sich vor unerwünschten Gebühren schützen können, dann besuchen Sie die Seite unter Regierung die wir Ihnen im folgenden Link geben.
Suchen Sie nach fünfstelligen Nummern für erhöhte Gebühren
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