Η HP arbeitet an der Behebung eines problematischen Firmware-Updates, das sie unbrauchbar gemacht hat Office Jet-Drucker nach seiner Veröffentlichung Anfang dieses Monats
Wie berichtet von PiependerComputer, HP-Kunden sagen, dass ihre Drucker Bluescreens mit Fehlern anzeigen“83C0000B” auf ihren eingebauten Touchscreens.
HP sagte rein PiependerComputer:
Da das Update automatisch auf mit dem Internet verbundenen Druckgeräten installiert wird, wird HP-Kunden außerdem empfohlen, die Internetverbindung ihres Geräts zu deaktivieren und auf den kommenden HP-Firmware-Patch zu warten.
Zu den betroffenen Modellen gehören folgende Drucker:
- HP OfficeJet 902x
- HP Officejet Pro 9022e
- HP Officejet Pro 9025e
- HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One
- HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One-Drucker.
Wie bemerkt von PiependerComputer, Kunden haben sich an den HP-Kundensupport gewandt, um ihrer Frustration Ausdruck zu verleihen.
„HP hat derzeit keine Lösung. Das versteckte Servicemenü erscheint nicht und der Drucker startet nicht mehr. Nur ein Bluescreen“, Berichte ein Client in einem Thread. Noch einer er addiert:
Andere beschweren dass die einzige Möglichkeit, das Firmware-Problem zu beheben, darin besteht, den Drucker zur Wartung an HP zu senden, und dass „Die Firmware wird nicht einmal teilweise geladen, sie stürzt sofort ab ... HP blockiert unsere Geräte aus der Ferne!"
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