Facebook: Ein "kleiner menschlicher Fehler" hat den 24-Stunden-Blackout verursacht

Der kleine Programmierfehler auf einem Computerserver des Facebook-Netzwerks hatte einen Ketteneffekt vom Typ "Domino" auf Facebook und seine "Schwester"-Plattformen

ΑFast 24 Stunden lang geriet Facebook – und mit ihm die „Schwestern“-Plattformen Instagram, Whatsapp und Messenger – in ernsthafte Betriebsprobleme, die vielen Nutzern weltweit das Leben schwer machten, und stellten schließlich den Betrieb wieder vollständig her.

Wie die größte Social-Media-Plattform bekannt gab, war das Problem – das längste in seiner Geschichte – auf einen menschlichen Programmierfehler auf einem Computerserver seines Netzwerks zurückzuführen, der Ketteneffekte vom Typ „Domino“ hatte.

Analysten, so die New York Times und die BBC, weisen darauf hin, dass der Vorfall daran erinnert, dass selbst die mächtigsten Internetunternehmen, die die besten Computerspezialisten beschäftigen und über modernste Technologien verfügen, am Ende nicht um den Menschen herumkommen Fehler und seine Folgen.

Auslöser des Problems seien "Änderungen an Servereinstellungen", so ein Facebook-Sprecher. Der anfängliche Fehler eskalierte nach und nach und schuf ein ständig wachsendes Netzwerk von Problemen auf Facebook, das nicht schnell behoben werden konnte, so ein aktueller und ehemaliger Mitarbeiter, der unter der Bedingung der Anonymität sprach, weil er nicht mit Reportern sprechen durfte.

Laut der offiziellen Erklärung von Facebook „hatten viele Menschen Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Anwendungen und Dienste. Wir haben die Probleme gelöst und unsere Systeme sind wieder da. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten und danken allen für die Geduld".

Einige Analysten haben jedoch angemerkt, dass Facebook so lange gebraucht hat, um eine Erklärung zu finden. Auf der anderen Seite gab die Website Downdetector, die die Probleme im Internet aufzeichnet, an, 7,5 Millionen Beschwerden über verschiedene Probleme auf Facebook und anderen Anwendungen erhalten zu haben. Wie Mitbegründer Tom Saunders es ausdrückte: "Wir haben noch nie einen Stromausfall dieser Größenordnung gesehen."

Facebook versucht immer noch herauszufinden, wie das ursprüngliche Problem innerhalb weniger Stunden zu solchen Ausmaßen gelangt ist. Wie andere Internetgiganten rühmt es sich damit, dass es nie offline geht, aber am Ende scheint es, dass ein kleiner menschlicher Fehler ausreicht, um ein Risiko einzugehen. Dies ist besorgniserregend, wie Saunders sagte, "die Toleranz gegenüber solchen Stromausfällen hat abgenommen und die Leute erwarten, dass Online-Dienste 365 Tage im Jahr perfekt funktionieren."

Abgesehen von Privatnutzern sind solche Probleme auch für Werbefirmen und Werbetreibende ärgerlich, die zeitweise den Kontakt zu ihrem Publikum verlieren.

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