ΜAnlässlich der folgenden Feiertage und unter Berücksichtigung der besonderen Bedingungen für die Behandlung der Covid-19-Pandemie gibt EETT den Verbrauchern und Nutzern von Postdiensten nützliche Ratschläge und weist auf Folgendes hin:
αποστολής: Prüfen Sie, ob die Versandkosten einheitlich oder regional unterschiedlich sind und auch von Faktoren wie dem Volumengewicht der Sendung beeinflusst werden (bei Artikeln, die die vom Unternehmen festgelegte Gewichtsgrenze überschreiten und / oder sperrig sind, wie z. B. Elektrogeräte) , Zustellung beim Empfänger oder in unzugänglichen Bereichen, Erbringung spezieller Dienstleistungen (zB Express).
Lieferzeit: Informieren Sie sich beim Postanbieter über die voraussichtliche Lieferzeit und / oder die Möglichkeit, spezielle Dienstleistungen bezüglich der Lieferzeit zu erbringen (z. B. Zustellung am selben Tag, Zustellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums oder an einem arbeitsfreien Tag), die möglicherweise Aufpreis beinhalten.
So holen Sie ab: Informieren Sie sich über die möglichen Abholmöglichkeiten der Postsendung (zB bei Ihnen vor Ort, aus den Filialen des Unternehmens, aus dem Briefkasten, von Servicestellen mit verlängerten Öffnungszeiten etc.) sowie über die Möglichkeit der Abholung Änderung der Lieferadresse des Artikels (Weiterleitung von Dienstleistungen an eine andere Adresse).
Sendungsverfolgung: Informieren Sie sich über den Zustellprozess der Postsendung, z.B. von der Unternehmenswebsite, per SMS, E-Mail, Telefon usw.
Wiederholen Sie die Leistungsanstrengung: Postdienstleister sind bei einem zweiten Versuch zur Zustellung verpflichtet, falls Sie beim ersten Versuch abwesend sind, mit entsprechender schriftlicher Mitteilung.
Quittung mit ReservierungSie können entweder per Vormerkung abholen oder innerhalb eines Tages nach Erhalt der Postsendung eine Vormerkung vornehmen, wobei Sie schriftlich angeben, ob die an Sie gelieferte Sendung beschädigt oder beschädigt ist.
Möglichkeit der NichtunterzeichnungZum Zwecke des vorbeugenden Schutzes der öffentlichen Gesundheit ist ausnahmsweise und nur vorübergehend die Zustellung von Postsendungen per Kurier ohne Unterschrift des Empfängers zulässig. Falls diese Funktion verwendet wird, bescheinigt der Händler die Leistung und dokumentiert mindestens Datum, Ort, Uhrzeit der Zustellung und die Daten des Empfängers und / oder die Eingabe eines einzigartigen persönlichen Identifikationscodes, der an die Empfänger gesendet wird .
Anspruch auf Entschädigung: Sie haben das Recht, innerhalb von 6 Monaten Schadensersatz wegen nicht ordnungsgemäßer Erbringung von Postdienstleistungen, bei vollständigem oder teilweisem Verlust / Diebstahl / Zerstörung des Brief- oder Paketinhalts sowie bei verspäteter Zustellung der Postsendung zu verlangen, in gemäß den Bedingungen des Einzelvertrags, den Sie beim Versand unterzeichnet haben.
Produkte zurückgeben: Informieren Sie sich über die Möglichkeit der Rücksendung von Produkten und die Ihnen vom Online-Shop zur Verfügung gestellten Versandarten (zB durch ein kooperierendes Postunternehmen oder mit einem Unternehmen Ihrer Wahl) sowie die entsprechenden Kosten.
Marktforschung: Führen Sie eine Marktrecherche durch und suchen Sie auf den Websites und Hotlines der Postanbieter nach detaillierten Informationen zu Postdiensten und zugehörigen Rechnungen. Um die Suche und Auswahl des Kurierdienstes zu erleichtern, steht das Online-Tool zur Verfügung Preisumfang von EETT, das Ihnen die Möglichkeit bietet, die Preise für Kurierdienste der größten Postanbieter in Griechenland zu suchen und zu vergleichen.
Änderung der DiensteErkundigen Sie sich über die Websites und / oder Servicezentren von Postunternehmen und Online-Shops, ob sich aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie (zB Einstellung der Dienste, Änderung der Lieferbedingungen, Differenzierung der Lieferzeiten usw.) Änderungen der angebotenen Postdienste ergeben.
Für weitere nützliche Informationen zu Postdiensten wenden Sie sich an ihn Verbraucherleitfaden für Postdienste von EETT.
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