H EETT klärt alles, was für deren Verwendung zutrifft 5-stellige Zahlen und Verstärkte Abrechnungsdienste per SMS.
ΠUnten haben wir den vollständigen Beitrag, der auf seiner offiziellen Seite veröffentlicht wurde, im Detail Nationale Kommission für Telekommunikation und Post (EETT).
Erhöhte Abrechnungsdienste per SMS mit 5-stelligen Nummern
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Servicekategorien & Nummernketten |
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Kategorien von Dienstleistungen |
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| Erhöhte Abrechnungsdienste per SMS beziehen sich auf die folgenden Kategorien von Diensten. Die Gebühr ist erhöht, dh höher als für den Versand einer einfachen SMS. | ||||
| · Stimmen
· Wettbewerbe · Käufe (zB 'Download' von Spielen, Klingeltönen, Videos) · Teilnahme an Videospielen per Telefon · Dienstleistungen für Erwachsene |
· Wettervorhersage
· Astrologie / Papier-Wahrsagung · Sport Nachrichten · Glücksspiel |
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Nummern für die Bereitstellung erhöhter Abrechnungsdienste per SMS |
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| Die Zuschlagsdienste werden über bestimmte Nummern bereitgestellt:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198 (Finanzielle Unterstützung für gemeinnützige Organisationen. Verfügbar per SMS oder Telefongespräch) Außerdem bietet die Nummer 14XXX erweiterte Abrechnungsdienste durch Telefongespräche (Sprachdienste). |
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| Hinweis: Nicht alle 5-stelligen erhöhten Rechnungsnummern
Einige Dienste fallen nicht in die Kategorie der Überladung. Dies sind Dienstleistungen von besonderer gesamtgesellschaftlicher Bedeutung, z.B. Soforthilfe bei gesundheitlichen Problemen, Pannenhilfe, Bürgerservice, Störungsmeldung. Die Gebühr ist nicht Festnetz, ist nicht in den Mobilfunk- / Festnetztarifen enthalten und variiert von Fall zu Fall. Die maximale Gebühr überschreitet nicht die städtische Gebühr, während einige Dienste kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Zu dieser Kategorie gehören folgende Serien und Dienstleistungen: · 10XXX-11XXXX: Soforthilfe in Gesundheitsfragen, Schadensmeldung an gemeinnützige Organisationen, KTEO, Pannenhilfe und andere Dienste von besonderer Bedeutung für die gesamte Gemeinde. · 15ΧΧΧ: Kontakt zu Ministerien und lokalen Regierungsorganisationen. · 18ΧΧΧ: Für gewerbliche Nutzung, z.B. Bankserviceleitungen, Öl-/Lebensmittelbestellung. · 138ΧΧ: Telefondienst (Möglichkeit, aus allen Netzen anzurufen, Gebührenmeldung zu Beginn des Gesprächs). · 137ΧΧ: Störung in einem Telefonie-Firmennetz melden (das Gespräch ist kostenlos und wird von allen Netzen geführt). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Sonstige Dienste von Telefonieanbietern (nur innerhalb des Netzes möglich). Ausführliche Informationen zu den Gebühren finden Sie in der Preisliste der Telefongesellschaft, bei der Sie Mitglied sind. |
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Lademethoden |
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| Einige Dienste erfordern eine Registrierung, während andere ohne Registrierung bereitgestellt werden. | ||||
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Ohne Anmeldung |
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| Die Abrechnung erfolgt per SMS
Diese Funktion wird für Dienstleistungen wie die Teilnahme an Wettbewerben oder Abstimmungen, finanzielle Unterstützung gemeinnütziger Organisationen bereitgestellt. · Senden Sie eine kostenpflichtige SMS, um den Dienst anzufordern. · Anschließend erhalten Sie einmalig und kostenlos eine SMS mit dem Inhalt Ihrer Wahl. |
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Mit Anmeldung |
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| Der Empfang von SMS wird Ihnen in Rechnung gestellt
Voraussetzung ist Ihre Registrierung bei diesen Diensten, die ggf. mit oder ohne Abonnement angeboten werden. |
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| Schritt 1: Registrierungsprozess | ||||
| Schritt 1:
Nummer online eingeben oder senden SMS |
Schritt 2:
Erhalten Sie informative SMS |
Schritt 3:
Einwilligungs-SMS senden |
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| Geben Sie Ihre Telefonnummer auf der Website gemäß den Anweisungen des Unternehmens ein oder senden Sie eine SMS.
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Sie erhalten umgehend eine informative SMS über:
• Name und Kosten des Dienstes. • Der Name des Unternehmens. • Die verfügbare Hotline. Unternehmen müssen eine Hotline mit lokaler Gebühr haben. |
Senden Sie Ihre Einwilligung per unvollständiger SMS, innerhalb von 5 Minuten ab Versand der Informations-SMS,
andernfalls wird die Registrierung storniert. Sie werden nicht belastet, bis der Registrierungsprozess abgeschlossen ist. |
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| Schritt 2 | ||||
| Option 1: Mit Abonnement | Option 2: Kein Abonnement | |||
| Sie erhalten regelmäßig (zB monatlich) eine feste Anzahl kostenpflichtiger SMS mit dem Service Ihrer Wahl. | Sie erhalten einmalig eine Lastschrift-SMS mit dem Service Ihrer Wahl. | |||
| Schritt 1: Informations-SMS | Schritt 1: Informations-SMS | |||
| Das Unternehmen informiert Sie über:
· Der Service · Die Kosten · So löschen Sie |
Die Nachricht enthält Informationen über den Service und die Kosten. | |||
| Schritt 2: Abrechnungs-SMS | Schritt 2: Abrechnungs-SMS | |||
| Der Empfang der SMS aktiviert den Zugang zum Dienst.
Übersteigt der monatliche Gesamtwert 20 Euro / Leistung (zzgl. MwSt.), bittet das Unternehmen per SMS um Ihre Einwilligung. |
Über eine kostenpflichtige SMS erhalten Sie den gewünschten Service.
Um den Dienst abzurufen, müssen Sie den Registrierungsvorgang wiederholen. |
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| Schritt 3: Monatliche Erinnerung | ||||
| Das Unternehmen erinnert Sie monatlich daran, dass Sie einen Abonnementdienst abonniert haben (es sei denn, Sie haben sich bereits abgemeldet). | ||||
Maßnahmen zum Schutz vor ungewollten Belastungen |
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Informieren Sie sich, bevor Sie sich für kostenpflichtige Dienste anmelden |
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| · Lesen Sie vor der Registrierung die für Sie interessanten Nutzungsbedingungen sorgfältig durch und informieren Sie sich über die Kosten. Die rezeptfreien Dienstleister veröffentlichen Preislisten der von ihnen erbrachten Dienstleistungen auf ihren Websites.
· Angemessen über Dienstleistungen informiert sein, die in elektronischen Medien / Printmedien angeboten oder beworben werden. Bei jeder Werbeaktion müssen Unternehmen die Gebühr und insbesondere den Preis pro Nachricht, die Gesamtzahl der für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Nachrichten und die maximalen Gesamtkosten der Dienstleistung (einschließlich Mehrwertsteuer) deutlich angeben. Auch in TV-Sendungen, in denen für die Teilnahme an Gewinnspielen/Gewinnungen erhöhte Abrechnungsleistungen per SMS gezeigt werden, muss die Höhe der Gebühr während der gesamten Sendung an einer festen Position und nicht in einer fortlaufenden Bildunterschrift angegeben werden. Informieren Sie sich, bevor Sie zustimmen, SMS für Werbeaktionen zu erhalten, da diese dazu führen können, dass mehr Abrechnungsdienste abonniert werden. |
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Schützen Sie Ihr Gerät vor Malware |
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| · Installieren Sie ein spezielles Antivirenprogramm auf Ihrem Gerät, falls noch keins vorhanden ist. Wählen Sie das Programm ausschließlich aus dem offiziellen "Appstore". Sie "laden" auch regelmäßig Updates herunter, um Ihr Gerät zu aktualisieren.
· Überschreiben Sie nicht die Sicherheitseinstellungen des Geräts, da es sonst anfällig für Malware werden kann. · "Download"-Anwendungen nur vom offiziellen "Appstore". Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie der Anwendung das Recht einräumen, auf die persönlichen Daten (zB Telefonnummern, SMS, Fotos) zuzugreifen und sie zu verwenden, die Sie auf Ihrem Mobiltelefon gespeichert haben. Achten Sie beim Surfen im Internet auf die Handhabung von Pop-up-Fenstern auf Ihrem Mobiltelefon, da diese dazu führen können, überteuerte Dienste zu abonnieren. |
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Überprüfen Sie Ihre Telefonrechnung |
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| · Kontrollieren Sie regelmäßig die Gebühren in Ihrem Konto oder den Verbrauch in Ihrem Prepaid.
· Wenden Sie sich direkt an das Mobilfunkunternehmen, bei dem Sie Abonnent sind, wenn: o Finden Sie ungerechtfertigte Gebühren auf Ihrer Handyrechnung oder eine ungerechtfertigte Kürzung des Guthabens auf dem Prepaid-Telefon. o Erhalten Sie SMS-Nachrichten von fünfstelligen Codes, die sich auf das Abonnement von kostenpflichtigen Diensten beziehen, ohne Ihre eigene Aktion / Zustimmung. |
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Wenn Sie keine erhöhten Abrechnungsdienste per SMS erhalten möchten |
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| Der Zugriff auf kostspielige Abrechnungsdienste wird auf Mobiltelefonen ermöglicht. Informieren Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter über die Möglichkeit, kostenpflichtige eingehende SMS-Nachrichten von 5-stelligen Nummern zu sperren. Sie können die Sperrung auch über die Anwendungen der Anbieter aktivieren. | ||||
Beschwerde / Beschwerdeverfahren |
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Kontaktieren Sie das Unternehmen, das den Service anbietet, telefonisch |
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| Wenden Sie sich in folgenden Fällen an das Unternehmen, das den Zuschlagsservice anbietet, indem Sie dessen Hotline / Beschwerden anrufen:
· Das Unternehmen hat Sie nicht ausreichend über die Nutzungsbedingungen informiert. · Sie erhalten ohne Ihre Zustimmung erhöhte Abrechnungsleistungen. · Fordern Sie Ihre Kontogebühren für Zuschlagsdienste an. Überhöhte Diensteanbieter müssen über eine Helpline verfügen, die eine lokale Gebühr sein muss. Über die Leitung müssen Sie zumindest an Werktagen und zu Geschäftszeiten direkt mit einem Vertreter des Unternehmens Kontakt aufnehmen können. Die Zeile sollte auf die Ausschreibungen/Inserate der Firmen verweisen. |
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Wenn Sie Gebühren anfechten, bitten Sie Ihre Telefongesellschaft um eine Abrechnungsanalyse |
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| Wenn Sie für Überladungsdienste verantwortlich sind, bitten Sie die Telefongesellschaft, Ihnen für den Zeitraum, an dem Sie interessiert sind, das angereicherte Minimum Detailed Charging Level (EEAX) in gedruckter oder elektronischer Form zuzusenden. Das EEC wird kostenlos zur Verfügung gestellt. Prüfen Sie, ob für diese Dienste Gebühren anfallen. | ||||
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Wenn das Problem nicht behoben ist, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde ein |
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| Wenn das Problem nach telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Anbieter der erhöhten Abrechnung nicht gelöst wird, können Sie eine schriftliche Beschwerde / Beschwerde einreichen:
· Oder an das Unternehmen, das den erhöhten Abrechnungsservice bereitstellt. · Oder an die Telefongesellschaft, bei der Sie ein Teilnehmer sind. Das Unternehmen muss die Beschwerde prüfen und innerhalb einer ausschließlichen Frist von 20 Tagen schriftlich antworten. Bei Verstößen gegen das Gesetz ist der Nutzer berechtigt, die entsprechenden Beträge auf seinem Konto schriftlich zu verlangen. Sollte das Problem nach der schriftlichen Antwort nicht behoben sein, können Sie sich ggf. schriftlich an die unten aufgeführten Stellen wenden. |
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Verantwortlichkeiten von EETT |
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| Η EETT regelt den Rahmen für die Bereitstellung erhöhter Abrechnungsleistungen über 5-stellige / 10-stellige Nummern. Konkret definiert es Themen wie den Registrierungsprozess, die monatliche Gebührengrenze und die Möglichkeiten der Information der Nutzer, um ihre Rechte zu wahren. Es überwacht auch die Einhaltung der regulatorischen Rahmenbedingungen durch High-End-Dienstleister. Die von ihr durchgeführten Prüfungen werden von Amts wegen oder auf Beschwerde hin durchgeführt und gegebenenfalls verwaltungsrechtliche Sanktionen verhängt.
Es wird darauf hingewiesen, dass EETT nicht für den Inhalt der einzelnen Dienste, die Preispolitik und Betrugsfragen verantwortlich ist. Um eine Beschwerde an EETT zu senden, klicken Sie auf hier. Mitzuständige Stellen: · Behörde für die Vertraulichkeit der Kommunikation (ADAE) · Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (APDPH) · Direktion für die Verfolgung von Cyberkriminalität der griechischen Polizei |
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