Lockdown ist für Kurierunternehmen in letzter Zeit zu einem großen "Kopfschmerz" geworden, da es fast unmöglich geworden ist, Bestellungen innerhalb der geschätzten Zeit zu liefern.
ΚVerspätungen, Jammern und vieles mehr Telefone ist das Ergebnis vermehrter Online-Bestellungen für Kurierunternehmen.
Die Adventszeit, die Black Friday Aber auch die geschlossenen Geschäfte im Einzelhandel haben zu einem vertikalen Anstieg der Bestellungen aus dem E-Shop geführt, bei denen Kurierunternehmen laufen und nicht ankommen.
Die Beschwerden der Bürger häufen sich und Unternehmen beeilen sich nacheinander, um Verzögerungen bei der Lieferung von Bestellungen anzukündigen.
Das General Post Office war das erste, das "zusammenbrach"
Η Allgemeine Post Bereits am Samstag, dem 1. Dezember, wurde bekannt gegeben, dass einige von ihnen suspendiert werden Dienstleistungen da es dem erhöhten Druck auf sein Netz nicht gewachsen ist.
6 Tage die durchschnittliche Bearbeitungszeit für ACS
und ACS war gezwungen, seine Kunden zu informieren, dass die Missionen kann alle sechs Tage erreichen, während es in Athen und Thessaloniki mehr sein kann.
Ankündigung auch von ELTA
Besonders belastet durch die Auflagen sind die ELTA. Laut ihrer Ankündigung gibt die Hellenic Post an, dass der prozentuale Anstieg im Vergleich zum entsprechenden Zeitraum des Vorjahres bis zu 60,8% beträgt, während er im Vergleich zum Frühjahr um 22,5% gestiegen ist.
Speedex ist am Limit
Wie bei den meisten Kurierdiensten hat auch Speedex das Auftragsvolumen für die Abwicklung in letzter Zeit rasant zugenommen. Anlässlich der erhöhten Arbeitsbelastung gab er eine Ankündigung unter anderem bekannt:
Was ist, wenn der Kurier ankommt und Sie vermisst werden - Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung?
Verbraucher sollten sehr vorsichtig sein und sich ihrer Rechte bewusst sein. Im Einzelnen macht EETT die Bürger auf Folgendes aufmerksam:
Lieferzeit: Informieren Sie sich beim Postanbieter über die voraussichtliche Lieferzeit und / oder die Möglichkeit, spezielle Dienstleistungen bezüglich der Lieferzeit zu erbringen (zB Zustellung am selben Tag, Zustellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums oder an einem arbeitsfreien Tag), die anfallen können eine zusätzliche Gebühr.
Empfangsart: Informieren Sie sich über die Möglichkeiten zum Empfang der Postsendung (zB bei Ihnen vor Ort, in den Filialen des Unternehmens, aus dem Briefkasten, bei Servicestellen mit verlängerten Öffnungszeiten etc.) sowie über die Möglichkeit, die Lieferadresse der Sendung zu ändern (Umleitungsdienste) der Sendung an eine andere Adresse).
Sendungsverfolgung: Informieren Sie sich über den Zustellprozess der Postsendung zum Beispiel auf der Unternehmenswebsite, per SMS, E-Mail, Telefon etc.
Leistungsanstrengung wiederholen: Postdienstleister sind bei einem zweiten Versuch zur Zustellung verpflichtet, falls Sie beim ersten Versuch nicht mit Ihrer entsprechenden schriftlichen Mitteilung abwesend sind.
Reservierung mit Reservierung: Sie können innerhalb eines Tages nach Erhalt der Postsendung entweder eine Reservierung abholen oder eine Reservierung vornehmen, indem Sie schriftlich angeben, ob die an Sie gelieferte Sendung beschädigt oder beschädigt ist.
Versandkosten: Prüfen Sie, ob die Versandkosten einheitlich oder regional unterschiedlich sind und auch von Faktoren wie dem Schüttgewicht der Sendung beeinflusst werden (bei Artikeln, die die vom Unternehmen festgelegte Gewichtsgrenze überschreiten und / oder sperrig sind, wie z. B. Elektrogeräte), Zustellung beim Empfänger oder in unzugänglichen Bereichen, die Erbringung von Spezialdiensten (zB Express).
Anspruch auf Entschädigung: Sie haben das Recht, innerhalb von 6 Monaten Schadensersatz wegen nicht ordnungsgemäßer Erbringung von Postdienstleistungen, bei vollständigem oder teilweisem Verlust / Diebstahl / Zerstörung des Brief- oder Paketinhalts sowie bei verspäteter Zustellung der Postsendung zu verlangen, in gemäß den Bedingungen des Einzelvertrags, den Sie beim Versand unterzeichnet haben.
Produkte zurückgeben: Informieren Sie sich über die Möglichkeit der Rücksendung von Produkten und die Ihnen vom Online-Shop zur Verfügung gestellten Versandarten (zB durch ein kooperierendes Postunternehmen oder mit einem Unternehmen Ihrer Wahl) sowie die entsprechenden Kosten.
Marktforschung: Führen Sie eine Marktrecherche durch und finden Sie detaillierte Informationen über Postdienste und zugehörige Rechnungen über die Websites und Hotlines der Postanbieter. Um die Suche und Auswahl von Kurierdiensten zu erleichtern, steht das Online-Tool EETT Pricescope zur Verfügung, mit dem Sie die Preise für Kurierdienste der größten Postanbieter in Griechenland suchen und vergleichen können.
Möglichkeit, nicht zu unterschreiben: Zum Zwecke des vorbeugenden Schutzes der öffentlichen Gesundheit ist es ausnahmsweise und nur vorübergehend erlaubt, Postsendungen ohne Unterschrift des Empfängers per Kurier zuzustellen. Falls diese Funktion verwendet wird, bescheinigt der Händler den Service und dokumentiert mindestens Datum, Ort, Uhrzeit der Zustellung und die Daten des Empfängers und / oder die Registrierung eines einzigartigen persönlichen Identifikationscodes, der an die Empfänger gesendet wird .
Änderung der Dienste: Erkundigen Sie sich über die Websites und / oder Servicezentren von Postunternehmen und Elektronikfachgeschäften, ob es aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie (z .
Weitere nützliche Informationen zu den Postdiensten finden Sie im Verbraucherleitfaden für Postdienste von EETT.
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