Nun, seine Abonnenten Vodafone über Chatbot TOBi Sie erhalten die Unterstützung, die sie benötigen, kostenlos und ohne Verzögerungen 24 Stunden am Tag
Ο Tobi, The Vodafone digitaler virtueller Assistent das geschaffen wurde, um es seinen Kunden zu ermöglichen, Lösungen und Antworten auf die sie betreffenden Probleme zu finden, ohne das Callcenter anrufen zu müssen, antwortet und bedient erfolgreich eine breite Palette von Anfragen und Fragen von Abonnenten.
Vergangenes Jahr Tobi geantwortet 1,3 Millionen Anfragen von Mobilfunk-, Festnetz- und TV-Kunden und wickelte völlig mehr als ab 70% der Fragen, die er zu lRechnungen, Leistungen, Angebote und allgemeine Informationen.
Er wurde auch darin geschult, technische Probleme mit dem Festnetz und dem Internet wie Routerverbindungen und zu verwalten langsames WLAN, während er durch tägliche Kommunikation lernte, Kunden über vorhandene Angebote zu informieren und, wenn sie dies wünschen, diese zu diesem Zeitpunkt einzuholen.
Die Verfügbarkeit des digitalen Assistenten wurde erweitert auf Facebook über Messenger und verwaltet nun ausschließlich beliebte Anfragekategorien. Gleichzeitig spricht es Kunden behutsam an, wenn es einen Grund gibt, und hilft ihnen, Probleme zu bewältigen, bevor sie zu Problemen eskalieren, oder bietet ihnen Lösungen an, die im Moment vielleicht nicht nützlich erscheinen, aber in Zukunft werden werden. Jetzt Vodafone-Abonnenten durch Chatbot TOBi Sie erhalten die Unterstützung, die sie benötigen, kostenlos und ohne Verzögerungen 24 Stunden am Tag.
Sein Erfolg Tobi wird sowohl durch das Obige als auch durch bewiesen 70% von Kunden, die mit ihm sprechen und ihn ausschließlich für ihren Service wählen, wobei moderne Technologien und insbesondere künstliche Intelligenz als ein weiteres hervorragendes Werkzeug hervorgehoben werden, das dem Menschen zur Verfügung steht.
Weitere Informationen zu seinen Funktionen Tobi : Live-Chat-Dienst mit TOBi (vodafone.gr)
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